「漢方の理念である素材の優れた特性を引き出すという考えに基づいて、
私たちは製品作りをお客様の視点に徹底して追求しています。」
織田製薬の製品開発部門は、素材の選定に特に重要な注意を払っています。我々は市場の変化に敏感であり、お客様に価値ある製品を提供するために日夜努力しています。我々は市場のニーズを的確に把握し、その変化に迅速に適応し、お客様が求める最高品質の製品を創造し続けることを誓っています。
製品開発の過程で、お客様からの貴重なフィードバックを積極的に受け入れ、それを活かすことに特に重点を置いています。お客様の声は私たちの製品改良の原動力であり、その信頼に応えるために我々は謙虚に取り組んでいます。改善の余地があれば、我々は迅速に行動し、より優れた製品への道を探求します。
製品開発部門は、製薬会社としての使命に全力で取り組み、市場競争力を維持し、お客様に最高の価値を提供し続ける責任を感じています。私たちは絶えず革新し、お客様の期待に応え、織田製薬の成功に向かって協力し続けます。
「お客様の手元に届く「ひと粒ひと粒を大切に」。
カプセルの欠けひとつ許さない製造体制。」
健康食品製造部門は、厳格な製造基準である健康食品GMPに完全に準拠しています。しかし、それだけではなく、我々は製薬会社としての信念にも従い、安全性と信頼性に特に注意を払っています。この信念のもと、お客様が手にする製品が「ひと粒ひと粒を大切に」できるよう、全社を挙げて取り組んでいます。
我々は製品製造のプロセスにおいて、厳格な品質管理手順と最新の技術を駆使しています。健康食品GMPの基準は最低基準であり、我々はそれを超える品質を提供することを目指しています。原材料の選定から生産まで、安全で信頼性の高い製品を確保するための対策を徹底しています。
健康食品製造部門は、お客様の健康と幸福を支える大切な要素であり、その重要性に常に自覚しています。お客様の安全と満足を第一に考え、製品製造における最高の標準を持続的に追求していきます。
「品質管理部門と品質保証室が一体となり、
日々品質向上に取り組んでいます。」
品質管理部門と品質保証室は、お客様に製品を安心してご使用いただけるよう、協力しています。我々は品質管理において、原材料の受け入れから製品の実際の使用段階まで、全ての段階で厳格な品質管理を実施しています。この過程で「現場」、「現実」、「現物」に基づくアプローチを採用し、製造現場と協力して高い品質基準を達成しようとしています。
品質管理部門は、製品製造における各プロセスにおいて品質基準を厳格に遵守し、品質の向上に注力しています。原材料の品質確認から、生産過程の監視、最終製品の検査に至るまで、全ての工程で品質が維持されるよう努力しています。
品質保証室は、品質に対する信念に基づいて、お客様の期待に応えるために活動しています。我々はお客様が安心して製品を使用できるよう、最高品質の製品を提供し続けることにコミットしています。品質管理部門と品質保証室の協力は、織田製薬の信頼性の高い製品を実現する鍵となっています。
「品質・安全性が損なわれないよう
流通過程でも商品管理を徹底しています。」
物流装卸部門は、物流センターに入庫する商品が、厳格な製造工程と厳重な品質検査を経て、最高品質で完璧な状態であることを確保しています。品質と安全性は最優先事項であり、これらがどんな状況でも損なわれないよう、商品の保管から配送、店頭への展示まで、各フェーズで徹底的な商品管理に取り組んでいます。
物流装卸部門は、商品が物流センターに到着する際に、品質と安全性の確保に特に注意を払います。商品の受け入れから保管、出荷まで、品質に関する厳格なプロトコルに基づき、万全な対策を講じます。このような徹底的な商品管理により、お客様に安全かつ信頼性の高い製品を提供できる自信があります。
物流装卸部門は、織田製薬の製品がお客様の手に確実に届けられるよう、最高の物流プラクティスを採用しています。品質と安全性へのコミットメントは、物流プロセス全体に浸透しており、お客様に価値ある製品を提供するために全力で取り組んでいます。
「お客様からの声をもとにより良い製品づくりをめざします。」
お客様からのお問い合わせは、商品パッケージなどには含まれていない情報があることを示しています。お客様相談室では、さまざまなお問い合わせに対応すると同時に、その内容を将来の製品開発に活かすための努力をしています。
我々のお客様相談室は、お客様の声に耳を傾け、製品やサービスに関する疑問や提案に応じる場所です。お客様のニーズを理解し、それに基づいて改良や新製品の開発を行うことは、私たちの製品づくりの重要な一環です。
お客様相談室のスタッフは、お客様の声を真摯に受け止め、製品の品質向上やサービスの充実に取り組んでいます。お客様とのコミュニケーションを通じて、より良い製品を提供し、お客様の期待に応えることが我々の使命です。
